On parle souvent de sujets liés à la sécurité informatique, mais aujourd’hui je vais vous donner mon avis sur Aliexpress : fr.aliexpress.com
Si vous cherchez des informations sur le site Aliexpress !
Est-ce fiable ? Comment ça marche ? Est-ce sécurisé ?
Je répondrai pour vous à toutes ces questions, et vous fournirai également quelques conseils utiles pour acheter sereinement sur Aliexpress.
Qu’est-ce que Aliexpress ?
Il s’agit d’une plateforme d’e-commerce appartenant au groupe Alibaba assimilable à un immense marché en ligne regroupant des milliers d’entreprises chinoises qui commercialisent des produits en tous genres. En conséquence, ce site permet aux utilisateurs d’identifier les produits fabriqués en Chine à des prix réduits, avec la possibilité d’acheter en gros ou au détail. Comme avec Amazon, vous trouverez exactement ce que vous cherchez.
Ce site Web a été créé pour aider les particuliers et les petites entreprises à entrer en contact avec des producteurs chinois. Notez qu’Aliexpress ne vend rien ; il sert uniquement d’intermédiaire entre les acheteurs et les fournisseurs.
Les avantages d’achat sur Aliexpress :
- Large choix de produits : vous trouverez forcément votre bonheur.
- Prix les moins chers du marché.
- Simplicité du système de communication, de gestion et de suivi des commandes.
- Plateforme pour vérifier la fiabilité des vendeurs et la qualité des produits.
- Protection de l’acheteur (vendeur payé uniquement après confirmation de la réception des produits par le client).
- Offres de réduction en cours sur le site auprès des fournisseurs.
Les inconvénients d’Aliexpress :
- L’expédition peut prendre beaucoup de temps.
- Communication avec les vendeurs principalement en anglais.
- Tous les produits ne sont pas nécessairement de bonne qualité.
Aliexpress est-il fiable ?
Le site vous permet d’acheter des produits auprès d’un nombre presque illimité de fournisseurs. Cependant, une question demeure : puis-je vraiment faire confiance à Aliexpress ?
C’est une plate-forme Internet fiable avec des milliers d’acheteurs. Vos informations sont protégées, tout comme sur Amazon et Ebay, en termes de sécurité.
Le mode de fonctionnement :
Chaque vendeur sur AliExpress possède sa propre boutique en ligne où il peut directement commercialiser ses produits. De ce fait, le site compte un nombre important de commerces. Ce manuel est similaire à celui d’eBay, en ce sens qu’il assiste le processus de vente mais n’interfère pas avec le processus de livraison. D’autre part, si vous êtes préoccupé par la qualité des choses vendues, sachez qu’elle diffère selon le vendeur. En raison du grand nombre de commerçants présents, certains peuvent se livrer à des fraudes ou avoir des problèmes logistiques.
Pour éviter ce genre de déception, il faut savoir comment acheter sur AliExpress. C’est pourquoi notre article se concentre principalement sur ce point.
D’un point de vue technique, il n’y a rien à redire sur le site.
Cependant, les clients peuvent rencontrer des problèmes avec certains vendeurs tels que :
- Réception de marchandises non conformes à la description.
- Contestation au niveau de la confirmation de réception de la commande.
- Produits de mauvaise qualité.
Alors, comment trouver les bonnes affaires et acheter sur le site Aliexpress sans risque ?
Réponse : Vous devez commander auprès des bons vendeurs.
La question que vous vous posez alors inévitablement : Comment assurer la crédibilité d’un vendeur ?
Comment s’assurer qu’un vendeur sur Aliexpress est fiable ?
Comme toute entreprise, Aliexpress s’efforce de développer son activité. De ce fait, la perte de clients ne lui profite pas. C’est la raison pour laquelle sa plateforme fournit des outils pour évaluer les vendeurs.
Le site dispose de nombreux paramètres et critères vous permettant de choisir un bon commerçant et ainsi d’éviter les arnaqueurs. Nous allons vous dévoiler quelques astuces à connaître avant de commander sur Aliexpress qui vous éviteront certainement les désagréments que nous avons évoqués précédemment.
1- Informations sur le vendeur :
Toutes ces informations sont disponibles sur la page de vente du produit.
Les indicateurs clés pour juger si un vendeur est crédible sont :
Le nombre de ventes réalisées : c’est l’un des indicateurs les plus importants. Plus le nombre de ventes réalisées par le vendeur est important, plus nous serons rassurés sur sa fiabilité.
Évaluation positive : les bonnes évaluations laissées par les acheteurs précédents seront pour nous un indicateur positif du sérieux du vendeur.
Suite à l’achat et à la réception de l’article, l’acheteur peut évaluer la qualité du produit sur une échelle de 0 à 5 selon trois critères de base :
- La conformité du produit à sa description.
- La communication avec le vendeur est essentielle.
- Rapidité de livraison.
Il est donc nécessaire de vérifier attentivement ces détails :
Pour qu’un vendeur soit considéré comme fiable, son pourcentage de commentaires positifs doit être supérieur à 90 %.
Sur cette même page, vous verrez également le symbole représentant le « Feedback Score » : il s’agit d’une note attribuée au vendeur suite aux évaluations de ses produits par les clients. Cette petite icône vous donne une idée de la fiabilité du vendeur.
En règle générale, un vendeur est considéré comme fiable lorsqu’il possède 1 diamant. Nous recommandons les vendeurs avec au moins 5 diamants, une couronne ou plus.
La date d’ouverture du magasin : une information simple, mais très utile pour éviter les arnaqueurs. Une date de création très récente peut cacher un vendeur mal intentionné, contrairement à un magasin avec un an ou plus d’ancienneté.
Lorsque vous placez le pointeur de votre souris sur le nom du magasin, vous obtenez de nombreuses informations, comme la date d’ouverture du magasin.
Le nombre et la cohérence des produits disponibles dans le magasin du vendeur : par exemple, si vous souhaitez acheter un accessoire de téléphone, il serait inhabituel que le magasin vende également des jouets pour enfants ou des équipements sportifs. Cela indique que le magasin est en rupture de stock.
Si, d’autre part, il vend une variété d’accessoires téléphoniques pour différents modèles, il est probable que l’entreprise soit gérée par une petite usine.
2- Avis Clients :
Il est également très important de lire les avis des clients. Ces avis sont utiles à la fois pour apprécier la qualité du produit, des prestations du vendeur, mais aussi pour savoir s’il correspond à ce que vous recherchez.
N’achetez jamais un produit avant d’avoir lu au moins quelques pages d’avis. Ne soyez pas paresseux. Faites particulièrement attention aux critiques négatives et assurez-vous de vérifier les critiques qui incluent des photos de produits car elles vous en donneront une vue réelle.
Lisez également les avis des clients dans votre pays pour avoir une idée de la livraison à temps.
3- L’historique des transactions :
C’est une indication Aliexpress qui montre l’historique des transactions du vendeur. Cela vous indique combien de clients ont acheté le produit au cours des six derniers mois. De toute évidence, un grand nombre de ventes indique que l’organisation est fiable et effectue régulièrement des transactions.
4- Contacter le vendeur :
Si, après un examen approfondi des notes et avis des consommateurs, vous avez encore des réserves sur le commerçant, c’est le moment de mettre son service client à l’épreuve en lui parlant directement. C’est une autre technique pour vérifier sa fiabilité (et pour tester sa réactivité).
Le remboursement sur Aliexpress
Il peut y avoir plusieurs raisons pour demander un remboursement :
- Le délai de livraison n’est pas respecté.
- Le produit est défectueux.
- Le produit ne semble pas à sa description.
Avec Aliexpress’s Escrow (service de paiement sécurisé), vous pouvez être assuré que votre argent ne sera pas transféré directement sur le compte du vendeur tant que vous n’aurez pas confirmé la réception des marchandises via votre compte Aliexpress.
Vous devez contacter le vendeur si vous ne recevez pas votre commande à temps (conformément à la garantie du vendeur). S’il ne répond pas positivement, demandez toujours un remboursement via votre compte.
Mon avis sur Aliexpress
Le site est fiable à 100% (légitime), il permet d’acheter moins cher, à condition d’être soigneux et attentif à certains éléments. Voici quelques conseils à garder à l’esprit lors de l’achat sur Aliexpress :
- Lisez attentivement la description du produit et les commentaires des clients.
- Comparez le produit que vous souhaitez acheter avec d’autres produits similaires.
- Faites une recherche Google sur le vendeur.
- Lors de la première commande, commandez un petit échantillon (unité).
- Communiquer avec le vendeur en lui demandant des informations précises (taille du produit, couleurs, etc…). S’il ne répond pas à votre message, ne commandez pas chez lui.
- Si vous pensez que le prix est trop beau pour être vrai, n’achetez pas.
- N’utilisez pas Western Union comme moyen de paiement : vous risquez de ne pas être remboursé en cas de litige.
- Ne communiquez jamais vos informations de carte bancaire, même si le vendeur vous demande ces informations pour vous rembourser.
- Ne pas confirmer la réception du produit avant son acquisition.
Conclusion :
L’achat de biens sur des sites Web chinois présente de nombreux avantages. Pour profiter au maximum du marché actuel, il vous suffit de suivre les instructions que nous venons de vous donner. Si vous achetiez les mêmes produits en France, vous paieriez certainement au moins deux fois plus que sur un site chinois.
Avez-vous déjà effectué un achat sur Aliexpress ? Nous aimerions connaître votre expérience, qu’elle ait été bonne ou mauvaise. Veuillez partager vos réflexions sur Aliexpress dans la section des commentaires ; il sera utile aux futurs clients.
